——新常態下推動基層企業文化創新工作的思考與啟示
中國企業文化研究會測評中心劉三彰
4月12日至17日，由來自全國各地各行業11家企業的30位企業文化工作者組成的基層企業文化創新工作組參加了由中國企業文化研究會學術部舉辦的“新常態下推進企業基層文化創新工作”活動，活動為期5天。創新工作組由中國企業文化研究會副秘書長王建帶隊，深入江蘇基層企業現場觀摩研討基層企業文化創新工作，對基層企業文化建設的思路、方法、內容、形式、載體等進行了深入的學習研究探討，取得豐碩成果。
啟示一：厘清并解決好母子文化建設的關系是基層企業文化創新的前提
基層企業文化建設是企業文化落地的“最后一公里”。企業文化只有在基層得到貫徹實施，轉化為員工的思想行為，企業文化建設才能創造價值，引領、支撐和推動企業的經營發展。反之，如果在基層得不到落實或者落實的程度很低，再正確的理念都會變成“空中樓閣”，難以產生應有的力量。當前，企業基層文化建設總體呈現出“百花齊放、繽紛多姿”的態勢，但同時，也有一些問題困擾制約著基層文化發展。其中重要一條就是在母子文化建設的認識上還存在著很多“條條框框”，比如有人認為基層就是企業文化建設的執行層，執行好上級企業安排的企業文化建設工作就可以了；還有人認為，基層企業只能貫徹集團的理念不可以有自己的理念……這些僵化的教條束縛著企業基層文化的建設步伐。本次學習活動中，連云港港口集團等企業母子文化建設為我們提供了啟示。
連云港港口集團以原連云港港務局企業職能，于2003年組建成立的市屬國有大型企業，目前擁有直屬分公司、全資子公司以及控股、參股公司100余家，總資產超過400億元，涉足碼頭裝卸、現代物流、建設開發、臨港加工、綜合服務等業務領域，是中國服務業企業500強、全國交通企業100強、江蘇省重點物流企業。近年來，連云港港口集團大力建設企業文化，構建了集團使命、共同愿景、核心價值觀、企業精神等核心理念，并逐步開發各類“應用理念”，不斷向港口生產經營、安全管理、市場服務、廉政建設等領域延伸文化“枝干”。在推動各子單位貫徹集團核心理念與《員工手冊》的基礎上，鼓勵并引導各單位建設豐富多彩的子文化，把集團文化落實到基層經營管理工作中去。例如：
東聯公司以發揚“老碼頭”精神為榮，將打造“美麗東聯”當作一項系統性工程來抓，通過功能完善、降本增效、安全整潔、精神鼓舞、幸福提升等實際行動詮釋“富民強港”夢；
東泰公司提出“加強基層企業文化建設首先要解放思想，在踐行集團文化的基礎上，大力倡導基層開展內容多元、形式多樣、各具特色的子文化建設，在‘一帶一路’新征程中發揮主力軍作用”。他們以“品牌員工”為平臺，培養儲備了一批管理技術人才，并通過開展“感動東泰”人物評選、“東泰瞬間”攝影大賽、“東泰廚藝”大賽等形式新穎、內涵豐富的文化活動，營造了濃厚的人文氛圍，激發了員工干事創業熱情；
東源公司通過“東源大講堂”、“溝通面對面”等載體機制拉近了與員工的距離，特別是“明星員工”競評活動，打破了傳統評先思維模式，為員工搭建了展示自我才干的舞臺；
鐵運公司經歷“軍、港、鐵”融合發展過程后，逐漸形成了如今“公開公平公正，共擔共享共贏”的陽光鐵運文化，并通過“陽光使者”的評選管理，打造鐵軍隊伍，助推港口發展；
輪駁公司 以“公司就是我的船，船舶就是我的家”為核心理念，以船艇船風船貌為基本抓手，形成了以學習文化、榜樣文化、感恩文化為基本架構的“船家文化”建設活動，為公司留住了大量寶貴人才；
新東潤公司 以“寧濕一身衣，不失一粒糧”為服務信條，將理念貫穿于安全生產、市場開拓、班組建設等環節，大膽進行了一些管理創新工作，取得了不錯的管理成效……
連云港港口集團母子文化建設的實踐啟示我們：加強基層企業文化建設首先要解放思想，在踐行集團文化的基礎上，大力倡導基層開展內容多元、形式多樣、各具特色、效果斐然的子文化建設。在三種特殊情況下——多元化經營、地域文化跨度較大或子單位發展差異較大——尤其不能統得過死，而是要大力推動子文化建設，以確?；鶎悠髽I文化建設的實效性和針對性。在母子文化建設的職能分工中，集團（母）文化主要負責明確大方向大原則、統一形象標識，子文化主要負責在集團文化導向下建構適應自身經營管理需要的基層單位文化?；鶎訂挝晃幕瘎撔乱邮苣肝幕膽鹇灾敢?，但其生命力是否強大則在于能否融入鮮活的生產經營管理實踐。企業文化新的文化管理方式，，它源于實踐、高于實踐、指導實踐；基層文化創新一定要解放思想，實事求是，才能取得實效。
啟示二：激發全體員工隊伍內在的創新動力是基層文化創新永恒的主題
基層單位建設企業文化的原動力不是上級單位的要求，而是存在著真真切切的需求——更好地激勵員工，激發全體員工隊伍內在的創新動力，打造一支凝聚力強、素質高、努力進取的員工隊伍。圍繞這個主題，如何發揮文化的力量，黑松林等企業分享了寶貴的經驗。
江蘇黑松林粘合劑廠有限公司是一家專門從事粘合劑生產銷售的高科技民營企業，水基膠年產能3萬多噸，參與了9項國家標準的制定。其董事長劉鵬凱提出，要用心力管理模式管理員工隊伍，將員工的心之所及轉化為力之所達，從“知心”、“聚心”、“塑心”三個維度抓好員工管理。一是通過尊重員工、真誠交流、平等溝通了解員工所思所想，傳遞管理理念與信息；二是通過搭建良好的薪酬福利體系和關愛員工各項機制，讓員工感受工作帶來的幸福與溫暖，發自內心地熱愛企業，形成強大的凝聚力；三是通過示范法、糾錯法、灌輸法、自凈法、養成法等管理方法，把企業的優秀理念傳導到員工的心中腦中和工作行為中，塑造具有進取之心、報恩之心、敬業之心、奉獻之心的員工隊伍。他們是這么說的，也是這么做的。在黑松林參觀時，學員們無不感嘆：一個設備并不先進的小化工廠，不僅車間整潔干凈、廠區美如花園，而且聞不到一絲廢氣的味道。黑松林員工告訴我，最感動他們的是老板把他們當做家人而不是打工者，有錢大家一起賺、工作大家一起干。黑松林的案例啟示我們：要打造愛廠如家的高凝聚力員工隊伍，就要打造企業與員工的利益共同體、命運共同體和日益豐富的精神家園。
南京鋼鐵聯合有限公司堅持以人為本，大力構建“職工在線”網上交流平臺、廠領導一對一月度溝通機制，大力推動員工心理援助工作。同時，他們探索實施了“員工持股計劃”， 共有3717名員工參與，合計認購8770.5萬股。進一步完善了與員工利益共享機制，緊密了企業與員工的利益共同體。
江蘇鳳靈樂器是集樂器科研、設計、生產、銷售和服務于一體的大型科技企業，連續多年機身世界樂器音響制造業120強、中國樂器行業10強。年產各類提琴30萬套、吉他60萬套、鋼琴5000臺，90%以上產品銷往美、德、日、意等86個國家和地區。作為一家文化產業中的企業，鳳靈樂器建立起強而美的企業文化。其主要特色一是注重人才培養，他們針對企業快速發展的需要，建立“引進一批，培養一批、發展一批”的人才培養機制，通過集中培訓與個人自學相結合、全員培訓與重點培訓相結合、人才培養與經營管理相結合、人力資源管理與學術活動相結合、培訓工作與音樂演出相結合，大力培養專業技術人才，為企業發展提供了堅實的人才支撐。同時，鳳靈樂器緊密結合自身特色，努力建設如詩如畫、優美高雅的環境文化，促進良好環境與員工精神狀態、和諧心境的互動，使員工在潛移默化中感受到自己的工作是在傳播音樂傳播美，增強了員工人人參與創新的激情與活力，強化了員工的使命感和幸福感。
在企業最基層，員工最關注的往往不是企業集團的使命愿景，對他們而言這些似乎太大了，他們最關注的可能是薪酬提升、干部晉升等機制是否公開公平，生產經營用什么理念和智慧來引領，團隊工作激情和凝聚力怎么構建。在這樣的情況下，就需要以集團先進理念為引領，營造和諧創新的文化環境、文化場，改進優化核心機制、構建公正透明的制度，總結梳理各部門各條線工作理念、指導干部員工做好生產經營管理工作，建設優秀團隊文化、凝聚員工思想和情感。
啟示三：加強頂層設計是基層文化創新的導向
企業文化建設不是企業文化部一個部門的職責，而是由企業領導者為核心、文化部門來牽頭、各個層級各個部門共同建設的系統工程。當前，基層文化發展存在的瓶頸問題如行政與業務領導重視程度不高、業務部門參與熱情不足等，根本原因之一在于企業文化建設的領導體制和工作機制不健全，說到底是頂層設計問題。本次學習活動中，中國工商銀行江蘇分行營業部、南京造幣廠、中航工業金城集團等企業提供了優秀經驗。
頂層設計首先體現在領導體制和工作機制上，中國工商銀行江蘇分行營業部設立了企業文化建設推進委員會，秘書處設在企業文化部，由辦公室、人力資源部、工會、團委等部門組成。中航工業金城集團成立“人才發展/企業文化中心”，為一級部門，由企業文化部、黨委組織部、黨委宣傳部、人力資源部、工會和團委等部門組成。這些組織架構的形式直接強化了企業經營班子對企業文化的領導，強化了部門對于企業文化建設工作的推進力度，賦予企業文化更加有力的載體，使企業文化更好地固化于考核分配、干部晉升等核心機制當中。
其次是企業文化對戰略發展的引領能力。中國工商銀行江蘇分行營業部在同業競爭日益激烈、員工壓力較大等背景下，提出“客戶首選、同業領軍、系統最優、全員快樂”的南京工行夢和“勇往直前，勇爭一流”的營業部精神，鼓舞員工進一步提升能力素質，促進組織核心競爭力提升，為營業部發展提供了清晰的文化引領。文化界定了企業發展的方向和道路，企業文化的頂層設計要求企業理念真正引領企業經營發展。
第三是企業文化建設的總體規劃布局。南京造幣廠結合企業文化建設現狀與未來需要，先后制定出臺《“十一五”企業文化建設規劃》、《2009年-2011年企業文化建設規劃》、《“十二五”企業文化建設規劃》等一系列企業文化戰略性規劃，明確提出了企業文化建設的基本原則、任務目標、重點工作、職責分工等內容，確立了文化建設的管理運行機制、監控考核機制、調研機制和激勵機制，為公司文化發展提供了戰略導航。當前企業發展很快，有人認為企業文化發展規劃周期太長、沒法執行下去，實際上這并不能成為不做規劃的理由，只能推動我們把企業文化建設規劃做得更好，特別是要加入1-2年度滾動調整的機制。
啟示四：專項文化建設是基層文化創新的路徑
資料顯示，我國企業在安全文化建設上取得了長足的發展，較十年前比較，企業安全管理能力和員工安全意識大幅提高，無論是事故率還是傷亡人數都出現了大幅的降低。同時，最基層調研發現，仍然有小部分員工安全紅線繃得不緊，出于僥幸心理、省事心態和“個人經驗主義”不能嚴格按照操作規程工作，有的基層管理粗放、精細化程度不足、跑冒滴漏現象仍然存在，這些都對企業的安全發展構成了潛在的隱患和威脅。如何解決這些問題，江蘇揚農化工、江蘇核電等企業都為我們提供了很好的啟示。
江蘇揚農化工集團主要從事基礎化工、新農藥、新材料產品的開發、生產和銷售，是國家重點農藥生產骨干企業，2014年銷售收入68億元，利潤6.5億元。揚農化工長期高度重視安全文化建設，投入1500萬元引入杜邦安全改善項目，在系統推進項目實施過程中，強化全員特別是各級領導干部的安全意識、安全習慣、安全能力，實現了安全文化與安全管理的有機統一。特別是在STOP（Safety Training Observation Program，安全訓練觀察計劃）執行過程中，重點強化“有感領導”，使各級領導都成為具有安全感召力的領導，通過員工可以“看到、聽到、體驗到”的方式展現自己對安全的承諾與示范，用現場溝通和實際行為為員工樹立榜樣。使員工全員感觸和體驗得到這種文化，并演變成為自主參與和管理。
作為一家核電企業，安全文化建設對江蘇核電有限公司有著特殊的重大意義。他們提出“安全是事業的生命線、企業的生存線、員工的幸福線”，堅持在確保安全的基礎上高效發電，并以“核安全文化的八大原則”為基礎，建構了符合自身特色的安全文化。一是長期開展安全文化教育，用科學的調查工具對安全文化狀況進行評估；二是在強化全員安全技能培訓的基礎上，全力打造關鍵崗位的運行“黃金人”；三是在機組選型、設計、建造中應用先進而可靠的技術，確保本質安全；四是以“常備不懈、積極兼容、統一指揮、大力協同、保護公眾、保護環境”，長期不懈地構建完善應急管理體系。在實踐方面，他們開展了卓越同行評估活動，定期評估電站安全狀況；開發了狀態報告系統和狀態報告例會制度，常態化監控安全狀態、糾偏糾錯，實現了對安全狀態的閉環管理。江蘇核電的安全文化建設成為我國核電安全文化建設的范例。
此外，日出東方太陽能股份有限公司注重品牌文化建設，對外打造了太陽雨太陽能和四季沐歌太陽能雙品牌形象，并通過各自個性化的品牌文化主張贏得了市場和消費者的廣泛認可。
對內，日出東方太陽能長期向員工傳導孝文化，把企業家文化、組織文化中的優良品質傳遞到員工個人，輻射到員工家庭，充分展現了企業文化傳播真善美的力量，極大激勵了員工隊伍的自我感化、自我激勵、自我提升。中國建設銀行徐州分行營業部通過打造執行力文化、服務文化與創新文化，大力推動員工觀念轉變、能力提升，建設高素質員工隊伍，有效促進了營業部轉型提升。
活動中，創新工作組的同志們紛紛反映，本次創新工作通過對5家學習交流企業的座談學習觀摩和6家企業的典型經驗分享，采取跨界交流學習觀摩的形式，有中央企業，有地方國有企業，有民營企業，涉及多個不同行業的基層文化建設，基層經驗鮮活而豐富，具有強大的生命力，對于新常態下推動基層企業文化創新具有重要的啟示借鑒意義。同時，這種小班制、案例式、現場觀摩探討的學習研究方式，有利于大家深度思考、研討和交流，大家感到收獲很大。
本次活動得到了接待觀摩學習座談單位的大力支持，得到了介紹展示經驗單位的積極協助，得到十幾家參與創新工作的大中型企業熱情響應，連云港市企業文化研究會會長李萬來同志、泰興市企業文化研究會會長楊永寧同志也對于本次工作給予了積極支持。
